حل مشكلة ويندوز 10 عند التشغيل وإصلاح أخطاء الإقلاع

تنشأ مشاكل بدء التشغيل في نظام ويندوز 10 نتيجة اضطراب في مرحلة التسليم بين برنامج الإدخال والإخراج الأساسي BIOS/UEFI ونواة النظام المسؤولة عن تحميل الخدمات والبرامج الأساسية. عندما يفقد النظام مسار ملف winload.efi أو يتعرض سجل الإقلاع الرئيسي Master Boot Record (MBR) أو مخزن بيانات تكوين الإقلاع Boot Configuration Data (BCD) للتلف، يعجز الكمبيوتر عن المتابعة ويتوقف في مرحلة مبكرة من الفتح.

من أبرز العوامل الشائعة أيضاً انقطاع التيار الكهربائي المفاجئ أثناء تثبيت التحديثات، مما يؤدي إلى تلف جزئي في ملفات التسجيل Registry وتضارب في تعريفات عتاد الحاسوب، لا سيما تعريف بطاقة الرسوميات. كما تلعب الأخطاء المنطقية في محرك الأقراص الصلبة Hard Drive أو أقراص الحالة الصلبة SSD دوراً كبيراً في إعاقة قراءة الملفات الضرورية للإقلاع، مما يفرض تشخيص الأعراض خطوة بخطوة للوصول إلى الحل الملائم.

تعد أداة إصلاح مشاكل بدء التشغيل Startup Repair خط الدفاع الأول والمدمج في بيئة استرداد ويندوز Windows Recovery Environment (WinRE). للوصول إليها عندما لا يقلع الجهاز، اضغط زر التشغيل لتشغيل الحاسوب، وبمجرد ظهور شعار ويندوز، اضغط مطولاً على زر الطاقة لإيقاف التشغيل قسرياً، وكرر هذا الإجراء مرتين متتاليتين؛ سيفتح النظام تلقائياً شاشة التحضير للإصلاح التلقائي Preparing Automatic Repair.

بعد ظهور الشاشة الزرقاء الخاصة بالاسترداد، اختر Advanced options (خيارات متقدمة)، ثم انتقل إلى Troubleshoot (استكشاف الأخطاء وإصلاحها)، ومنها اضغط على Advanced options مرة أخرى واختر Startup Repair (إصلاح مشاكل بدء التشغيل). سيقوم النظام بفحص القرص والبحث عن ملفات الإقلاع التالفة وإصلاح بيانات التكوين بشكل آلي، ثم يعيد تشغيل الجهاز تلقائياً بعد اكتمال العملية التي تستغرق عادة من خمس دقائق إلى ربع ساعة.

إذا فشل الإصلاح التلقائي في حل المشكلة، فإن المشكلة غالباً ما تكمن في تلف مباشر بسجل بيانات الإقلاع، ويتطلب ذلك استخدام موجه الأوامر Command Prompt لإعادة كتابة مسارات الإقلاع يدوياً. من شاشة الاسترداد Advanced options، توجه إلى Troubleshoot ثم اختر Command Prompt لفتح نافذة الأوامر بصلاحيات المسؤول الكاملة.

داخل نافذة الأوامر السوداء، اكتب الأوامر التالية بالترتيب واضغط على زر Enter بعد كل أمر:

• bootrec /fixmbr: لإعادة كتابة سجل الإقلاع وحل أخطاء التوجيه الأولية.
• bootrec /fixboot: لإصلاح قطاع الإقلاع في قسم النظام النشط.
• bootrec /scanos: للبحث عن أي أنظمة تشغيل ويندوز مثبتة على الأقراص.
• bootrec /rebuildbcd: لإعادة بناء ملفات تكوين الإقلاع من الصفر.

في حال سألك موجه الأوامر عن إضافة التثبيت إلى قائمة الإقلاع Add installation to boot list?، اكتب الحرف Y ثم اضغط Enter. بعد الانتهاء، اكتب exit وأعد تشغيل الكمبيوتر بصورة طبيعية للتأكد من نجاح العملية.

قد يمنع تلف ملفات النظام الحيوية استكمال عملية الإقلاع ويؤدي إلى انهيار النظام وظهور شاشة التوقف الزرقاء. يمكن الاستعانة بأداتي System File Checker (SFC) وDISM من داخل موجه الأوامر في شاشة الاسترداد للتحقق من سلامة جميع الملفات الأساسية واستبدال الملفات المعطوبة بنسخ سليمة وموثوقة.

أولاً، حدد حرف القرص الذي يحتوي على نظام التشغيل الفعلي (والذي قد يتغير داخل بيئة الاسترداد إلى D: بدلاً من C:). نفذ الأمر التالي:

sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows

مع استبدال الحرف إذا لزم الأمر بحرف محرك الأقراص الفعلي لنظامك. بعدها، نفذ أمر أداة صيانة الصور ونشرها لإصلاح مخزن المكونات:

dism /image:C:\ /cleanup-image /restorehealth

تستغرق هذه الفحوصات بضع دقائق لمقارنة الملفات الحالية بالنسخ الاحتياطية المخبأة، وهي قادرة على معالجة الانهيارات الناتجة عن توقف البرامج الخدمية المرتبطة بالإقلاع.

يوفر الوضع الآمن Safe Mode بيئة تشغيل بسيطة تعتمد على التعريفات والخدمات الافتراضية الصارمة فقط، مما يساعدك على عزل البرمجيات والتعريفات التي تسبب انهيار الجهاز أثناء التشغيل العادي. للدخول إليه من شاشة الخيارات المتقدمة، اتبع المسار: Troubleshoot ثم Advanced options ثم Startup Settings (إعدادات بدء التشغيل)، واضغط على زر Restart (إعادة التشغيل).

عند إعادة تشغيل الجهاز وظهور قائمة الخيارات المرقمة، اضغط على المفتاح 4 أو F4 لتفعيل Enable Safe Mode. بمجرد الدخول إلى سطح المكتب في الوضع الآمن، توجه إلى لوحة التحكم Control Panel ثم Programs and Features، واضغط على View installed updates (عرض التحديثات المثبتة) لإلغاء تثبيت آخر تحديث تراكمي ثبت قبل حدوث المشكلة. كذلك توجه إلى إدارة الأجهزة Device Manager وقم بإرجاع أو إلغاء تثبيت تعريف كرت الشاشة إذا بدأت المشكلة عقب تحديثه.

تعتمد ميزة التشغيل السريع Fast Startup في ويندوز 10 على حفظ حالة نواة النظام والتعريفات في ملف السبات hiberfil.sys لتسريع فتح الجهاز، غير أن تلف البيانات المخزنة داخل هذا الملف يؤدي غالباً إلى تجميد الحاسوب عند شاشة البداية. يمكنك تعطيل هذه الخاصية نهائياً أثناء وجودك في الوضع الآمن أو عبر نافذة الأوامر لحل المشكلة جذرياً.

لتعطيل ميزة الإسبات والتشغيل السريع بالكامل من موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي واضغط Enter:

powercfg /h off

إلى جانب ذلك، ينبغي إجراء فحص عميق لأقسام القرص الصلب لإصلاح القطاعات التالفة والأخطاء في نظام الملفات NTFS عبر تنفيذ أمر فحص القرص التالي:

chkdsk C: /f /r

حيث يعمل المعامل /f على إصلاح الأخطاء تلقائياً، بينما يفحص المعامل /r القطاعات السيئة ويحاول استرداد المعلومات القابلة للقراءة، مما يمنع تجمد النظام أثناء قراءة الملفات في مرحلة الإقلاع.

إذا استمرت المشكلة برغم جميع المحاولات السابقة، فإن الحل المتبقي يكمن في التراجع عن التغييرات الأخيرة عبر ميزة استعادة النظام System Restore. يتيح هذا الخيار إعادة الجهاز إلى تاريخ سابق كان يعمل فيه بكفاءة تامة دون المساس بملفاتك الشخصية. يمكنك فتح هذه الأداة من شاشة Advanced options بالضغط على System Restore واختيار أحدث نقطة استعادة أنشئت تلقائياً قبل ظهور الخلل.

أما في حال عدم توفر أي نقطة استعادة سابقة، فإن الخيار الأكثر أماناً هو اللجوء إلى إعادة تعيين النظام Reset this PC من قائمة Troubleshoot. اختر Keep my files (الاحتفاظ بملفاتي)، حيث يقوم هذا الإجراء بإعادة تثبيت نظام ويندوز 10 وحذف البرامج والتطبيقات والإعدادات المتعارضة فقط، مع الإبقاء الكامل على المستندات والملفات والصور المخزنة في مجلداتك الشخصية، مما يضمن استعادة تشغيل الويندوز بنجاح.