حل مشكلة الكمبيوتر لا يتعرف على USB بسهولة

قبل الانتقال إلى الإعدادات البرمجية المعقدة في نظام ويندوز، يجب أولاً استبعاد المشاكل المادية البسيطة التي قد تكون هي السبب الرئيسي وراء عدم استجابة الحاسوب. جرب توصيل جهاز ال USB بمنفذ آخر في نفس الجهاز، فإذا كان المنفذ الأمامي لا يعمل، جرب المنافذ الخلفية المتصلة مباشرة باللوحة الأم (Motherboard)، حيث تفتقر المنافذ الأمامية أحياناً إلى طاقة كافية أو تعاني من تلف في أسلاك التوصيل الداخلية الخاصة بصندوق الحاسوب.

بالإضافة إلى ذلك، قم بتجربة جهاز ال USB على جهاز حاسوب آخر لتحديد ما إذا كان العيب من الجهاز نفسه أم من وحدة التخزين أو الجهاز الموصل. احرص أيضاً على تنظيف المنافذ بلطف من الأتربة والشوائب التي قد تمنع التلامس السليم بين الأجزاء المعدنية. إذا استمرت المشكلة، فيمكنك الانتقال إلى فحص الإعدادات البرمجية عبر نظام التشغيل للبحث عن الخلل الجذري ومعالجته بالشكل الصحيح.

تعتبر تعريفات الناقل التسلسلي العام التالفة أو القديمة السبب الأكثر شيوعاً لعدم استجابة نظام ويندوز للأجهزة الموصلة. للتعامل مع هذه المشكلة، انقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ واختار Device Manager (مدير الأجهزة)، ثم ابحث عن قسم Universal Serial Bus controllers وقم بتوسيعه لعرض كافة وحدات التحكم المثبتة على النظام.

ابحث عن أي جهاز تظهر بجانبه علامة صفراء أو حمراء، ثم انقر عليه بزر الماوس الأيمن واختار Update driver (تحديث التعريف) للبحث عن أحدث إصدار عبر الإنترنت. إذا لمר ينجح ذلك، يمكنك اختيار Uninstall device (إلغاء تثبيت الجهاز) ثم إعادة تشغيل الكمبيوتر، حيث سيقوم نظام ويندوز تلقائياً بإعادة تثبيت التعريفات الافتراضية بشكل نظيف وسليم عند الإقلاع القادم.

يحتوي نظام التشغيل على ميزة متقدمة تسمى USB Selective Suspend، والتي تقوم بفصل الطاقة عن منافذ ال USB بشكل تلقائي لتوفير استهلاك البطارية أو الطاقة، ولكنه قد يؤدي أحياناً إلى فصل الأجهزة الموصلة بشكل غير مبرر وعدم التعرف عليها مجدداً. لتعطيل هذه الميزة، افتح لوحة التحكم واذهب إلى خيارات الطاقة Power Options، ثم اختر إعدادات الخطة الحالية وانقر على Change advanced power settings.

ابحث في القائمة المنسدلة عن إعدادات ال USB ثم قم بتوسيعها لتجد خيار USB selective suspend setting، واجعل حالته منتقلة إلى Disabled (معطل) على البطارية وفي حالة التوصيل بالكهرباء. احفظ التغييرات وأعد تشغيل الجهاز لضمان تطبيق الإعدادات وتجنب فصل الطاقة العشوائي عن المنافذ.

تساهم إعدادات إدارة الطاقة المخصصة لمتحكمات الجذر في إيقاف تشغيل المنافذ لحماية اللوحة الأم، ولكنها قد تتسبب في قطع الاتصال عن الأجهزة الحساسة. للتحقق من هذا الأمر، توجه مرة أخرى إلى Device Manager ثم توسيع قسم Universal Serial Bus controllers وابحث عن خيارات تبدأ بـ USB Root Hub.

انقر بزر الماوس الأيمن على كل عنصر يظهر باسم USB Root Hub واختار Properties (الخصائص)، ثم انتقل إلى تبويب Power Management (إدارة الطاقة). قم بإلغاء تحديد خيار Allow the computer to turn off this device to save power (السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة) ثم اضغط على زر OK للحفظ، وكرر العملية مع كافة الجذور الموجودة في القائمة.

قد تنتج مشكلة عدم التعرف على الأجهزة عن تلف في ملفات النظام الأساسية المسؤولة عن إدارة الأجهزة والاتصالات الطرفية. لإصلاح هذه الملفات، افتح موجه الأوامر بصلاحيات المسؤول عن طريق كتابة cmd في بحث النظام واختيار Run as administrator، ثم اكتب الأمر DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth واضغط على زر Enter وانتظر حتى يكتمل الفحص.

بعد انتهاء الفحص الأول، اكتب الأمر الثاني sfc /scannow واضغط على زر Enter لتبدأ أدوات ويندوز في فحص كافة ملفات النظام واستبدال التالف منها بنسخ سليمة تلقائياً. بعد اكتمال العملية بنجاح، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر وجرب توصيل جهاز ال USB مرة أخرى للتأكد من زوال المشكلة واستجابة النظام بصورة طبيعية.

في بعض الأحيان، تحتفظ ذاكرة التخزين المؤقت لملفات التسجيل Registry ببيانات تالفة للأجهزة السابقة، مما يمنع التعرف على الأجهزة الجديدة الموصلة. لحل هذه المشكلة، يمكنك الاستعانة بأداة محرر السجل عبر الضغط على مفتاحي Win + R ثم كتابة regedit والنقر على موافق للفتح.

توجه بحذر إلى المسار التالي داخل السجل: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}، وابحث في الجانب الأيمن عن مفتاح يحمل الاسم UpperFilters أو LowerFilters، ثم انقر عليه بزر الماوس الأيمن واختار Delete للحذف، ثم أعد تشغيل الحاسوب لتحديث قراءات النظام.

تعتبر التحديثات الدورية لنظام التشغيل ويندوز أمراً بالغ الأهمية للحفاظ على توافق الأجهزة والملحقات الخارجية مع اللوحة الأم. تأكد من الانتقال إلى الإعدادات عبر النقر على مفتاحي Win + I ثم اختيار Windows Update والتحقق من وجود أي تحديثات معلقة وتثبيتها فوراً.

إذا استمرت المشكلة بعد كافة المحاولات البرمجية، فقد تتطلب اللوحة الأم تحديثاً لبرنامج BIOS أو تعاريف الشرائح الأساسية Chipset Drivers من الموقع الرسمي للشركة المصنعة للوحة الأم مثل أسوس أو جيجابايت أو ديل، لتوافق كامل مع المعايير الحديثة للاتصال ونقل البيانات.