كيفية فتح الايباد بعد نسيان كلمة السر بخطوات معتمدة

عند إدخال رمز دخول خاطئ عدة مرات متتالية على جهاز iPad، يقوم نظام التشغيل iPadOS بتفعيل آليات قفل تصاعدية تبدأ بمهلة انتظار قصيرة وتصل إلى إيقاف تشغيل الجهاز بالكامل وظهور رسالة iPad Unavailable أو Security Lockout. هذه الإجراءات ليست مجرد تعطيل برمجي سطحي، بل تمثل تشفيراً كاملاً لوحدة التخزين يمنع قراءة أي ملف من دون الرمز الصحيح، مما يجعل فك القفل دون مسح البيانات أمراً مستحيلاً من الناحية التقنية والأمنية.

إذا كنت تحتفظ بنسخة احتياطية حديثة عبر iCloud أو على جهاز الكمبيوتر، فلن تفقد أي جزء من مستنداتك أو صورك، إذ يمكنك استرجاعها فور اكتمال إعادة التعيين. أما في حال عدم وجود نسخة سابقة، فستتمكن من إعادة تشغيل الايباد كجهاز جديد تماماً وربطه بحساب Apple Account الخاص بك، مع استعادة البيانات المتزامنة سحابياً مثل جهات الاتصال والملاحظات والصور المرتبطة بالسحابة تلقائياً.

تتيح الإصدارات الحديثة من نظام iPadOS ميزة مسح الجهاز مباشرة من شاشة القفل دون الحاجة إلى استخدام جهاز كمبيوتر، وتعد هذه الطريقة أسرع وسيلة لإعادة ضبط الجهاز إذا كان متصلاً بشبكة Wi-Fi أو بيانات خلوية وكنت تتذكر بيانات حساب Apple Account الخاص بك المسجل عليه.

لتنفيذ هذه الخطوة، اتبع المسار التالي على واجهة الايباد:

1. استمر في إدخال رمز المرور الخاطئ حتى تظهر شاشة تفيد بأن الجهاز غير متوفر وتطلب الانتظار، متبوعة بخيار Erase iPad أو Forgot Passcode? في الزاوية السفلية.
2. اضغط على خيار Forgot Passcode? ثم اضغط على Start iPad Reset لتأكيد رغبتك في حذف محتويات الجهاز وإعادة تعيينه.
3. أدخل كلمة سر حساب Apple Account المرتبط بالجهاز لتسجيل الخروج من الحساب وإيقاف تشغيل ميزة قفل التنشيط Activation Lock.
4. اضغط على Erase iPad للبدء، وسيقوم الجهاز بحذف كافة البيانات وإعادة التشغيل تلقائياً لتظهر لك شاشة الإعداد الأولية Hello.

إذا لم يظهر خيار المسح على الشاشة أو لم يكن الجهاز متصلاً بالإنترنت، فإن الحل الجذري هو إدخال الايباد في نمط الاسترداد المعروف باسم Recovery Mode وتوصيله بجهاز كمبيوتر. تختلف طريقة تفعيل نمط الاسترداد بحسب طراز الايباد ووجود زر الشاشة الرئيسية Home Button من عدمه، ويجب تنفيذ الضغطات بدقة متناهية.

بالنسبة لطرازات iPad التي لا تحتوي على زر الشاشة الرئيسية وتعتمد على Face ID أو مستشعر Touch ID في الزر العلوي:

• اضغط على زر رفع مستوى الصوت Volume Up وافلته سريعاً.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت Volume Down وافلته سريعاً.
• اضغط باستمرار على الزر العلوي Top Button مع الاستمرار في الضغط حتى بعد ظهور شعار Apple، ولا ترفع إصبعك إلا عند ظهور شاشة نمط الاسترداد التي تعرض كابلاً يتجه نحو كمبيوتر.

أما بالنسبة لطرازات iPad التي تحتوي على زر الشاشة الرئيسية الفعلي:

• اضغط باستمرار على زر الشاشة الرئيسية Home Button والزر العلوي أو الجانبي في الوقت نفسه.
• استمر في الضغط على كلا الزرين حتى تظهر شاشة نمط الاسترداد على الجهاز، ثم اتركهما وتوجه إلى شاشة الكمبيوتر.

بعد إدخال الجهاز اللوحي في وضع الاسترداد وتوصيله بكابل USB أصلي بالكمبيوتر، ستتولى البرمجيات المعتمدة تنزيل أحدث نظام تشغيل iPadOS وإعادة تثبيته بصورة نقية تمحو الرمز القديم. على أجهزة Mac الحديثة، يتم استخدام تطبيق Finder، بينما على أجهزة Windows يُستخدم تطبيق Apple Devices الرسمي أو برنامج iTunes.

تتم خطوات الاستعادة عبر النافذة المنبثقة كالتالي:

1. افتح نافذة Finder على نظام macOS أو تطبيق Apple Devices على Windows، وحدد الايباد من القائمة الجانبية.
2. ستظهر لك رسالة تفيد بوجود مشكلة في الجهاز تتطلب تحديثه أو استعادته، اختر Restore (استعادة).
3. قم بتأكيد العملية بالضغط على Restore and Update ليبدأ الكمبيوتر في تنزيل ملف البرنامج الثابت Firmware.
4. إذا استغرق التنزيل أكثر من 15 دقيقة، فقد يخرج الايباد من نمط الاسترداد؛ انتظر اكتمال التنزيل ثم أعد إدخاله في النمط مجدداً ودع العملية تكتمل.

في حال تعذر استخدام الكمبيوتر ولم تكن شاشة القفل تستجيب، يمكنك الاستعانة بأي متصفح إنترنت على هاتف أو حاسوب آخر لتنفيذ عملية مسح كاملة عن بُعد عبر منصة iCloud الرسمية. تشترط هذه الطريقة أن يكون الايباد متصلاً بالإنترنت ومسجلاً تحت حسابك السحابي مع تفعيل خدمة تحديد الموقع مسبقاً.

اتبع الخطوات التالية لتنفيذ المسح السحابي:

1. توجه إلى الموقع الرسمي icloud.com/find وسجل الدخول باستخدام بيانات حساب Apple الخاص بك.
2. اختر All Devices من القائمة العلوية، ثم انقر على اسم جهاز الايباد المقفل.
3. انقر على أيقونة Erase This Device (مسح هذا الجهاز) وأكد طلبك.
4. أدخل رقم هاتفك أو كلمة سر حسابك إذا طُلب منك ذلك، وبمجرد اتصال الايباد بالشبكة سيبدأ المسح الفوري وتُحذف كلمة السر المعلقة.

بمجرد اكتمال عملية المسح عبر أي من الطرق السابقة، سيعيد الايباد تشغيل نفسه ويعرض شاشة الترحيب متعددة اللغات Hello، وهي نفس الشاشة التي تظهر عند شراء جهاز جديد. تبدأ هنا مرحلة الإعداد الأساسي، وتتضمن الاتصال بشبكة Wi-Fi وتخطي قفل التنشيط عبر إدخال معرّف الحساب وكلمة المرور المسجلة سابقاً على الجهاز.

عند الوصول إلى شاشة نقل التطبيقات والبيانات Transfer Your Apps & Data، ستتوفر لديك عدة خيارات مرنة:

بعد تحديد مصدر البيانات، سيُطلب منك تعيين رمز دخول Passcode جديد؛ احرص هذه المرة على اختيار رمز يسهل تذكره أو تدوينه في مدير كلمات مرور موثوق لتفادي تكرار المشكلة.

يعد قفل التنشيط Activation Lock ميزة أمنية مشددة تمنع أي شخص من تشغيل الايباد بعد مسحه ما لم يقم بإدخال بيانات حساب Apple Account الأصلية التي كانت مفعلة عليه. إذا اشتريت الجهاز مستعملاً ونسي المالك السابق إزالة حسابه، فلن تتمكن من استخدام الايباد حتى يتواصل المالك ويزيل الجهاز من قائمة حساباته عبر موقع iCloud.

أما إذا كان الجهاز ملكك بالكامل ونسيت بيانات الحساب الإضافية إلى جانب رمز المرور، فيمكنك التقدم بطلب دعم فني رسمي إلى شركة Apple عبر صفحة دعم قفل التنشيط. تتطلب هذه العملية تقديم إثبات ملكية موثق مثل فاتورة الشراء الأصلية التي تحتوي على الرقم التسلسلي Serial Number أو رقم IMEI للجهاز، وبعد التحقق من صحة المستندات تقوم الشركة بفك الارتباط برمجياً عن بعد.