حل مشكلة الموبايل يستقبل مكالمات ولا يتصل

في كثير من الأحيان تكون المشكلة مرتبطة ببطاقة الاتصال SIM نفسها أو بتغطية شبكة المحمول في منطقتك. قد تتعرض الشريحة لتلف مؤقت أو تفقد الاتصال السليم بأبراج المحمول الخاصة بشركة الاتصالات. يمكنك البدء بإزالة بطاقة SIM من مكانها وإعادة تركيبها مرة أخرى للتأكد من استقرارها داخل الدرج المخصص لها. كما يُنصح بتجربة الشريحة في هاتف آخر للتأكد من أن الخلل ليس ناتجاً عن عطل في الشريحة نفسها، أو التواصل مع خدمة العملاء التابعة لشبكتك للتأكد من عدم وجود وقف مؤقت للخدمات الصادرة بسبب الفواتير أو تحديث البيانات.

تحتوي الهواتف الذكية على إعدادات مخصصة لشبكات الاتصال وبيانات الجوال والبلوتوث. قد تتسبب بعض الملفات التالفة أو التحديثات الخاطئة في حدوث خلل يمنع الاتصالات الصادرة. يمكنك الدخول إلى تطبيق الإعدادات Settings ثم الانتقال إلى النظام System أو الإدارة العامة General Management حسب واجهة هاتفك، وابحث عن خيار إعادة تعيين الإعدادات Reset options. اختر منها إعادة تعيين إعدادات الشبكة Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth مع ضرورة ملاحظة أن هذه الخطوة ستؤدي إلى حذف شبكات الواي فاي المحفوظة وأجهزة البلوتوث المقترنة، لكنها تعالج جذرياً مشاكل انقطاع الاتصال الصادر والوارد.

قد تكون قد قمت عن طريق الخطأ بتفعيل ميزة حظر المكالمات الصادرة Outgoing Call Barring من خلال إعدادات التطبيق الافتراضي للمكالمات. للتحقق من ذلك، افتح تطبيق الهاتف Phone وانقر على النقاط الثلاث أو زر الإعدادات، ثم توجه إلى الحسابات أو الخدمات الإضافية Additional Services وابحث عن قسم حظر المكالمات أو تحويل المكالمات Call Forwarding. تأكد من إيقاف تشغيل خيار حظر جميع المكالمات الصادرة All outgoing calls. تأكد أيضاً من عدم وجود تحويل نشط للمكالمات قد يؤدي إلى تداخل الإشارات ومنع إجراء الاتصالات بشكل طبيعي من خطك الأساسي.

يُعد تشغيل وضع الطيران Airplane Mode وإيقافه بعد بضع ثوانٍ من أبسط الطرق وأكثرها فعالية لإجبار الهاتف على إعادة البحث عن أبراج شبكة المحمول الأقرب وتحديث الاتصال برج الإرسال. اسحب شريط الإشعارات العلوي للوصول إلى الإعدادات السريعة Quick Settings، واضغط على أيقونة وضع الطيران لتفعيلها، وانتظر لمدة ثلاثين ثانية تقريباً قبل إلغاء تفعيلها مرة أخرى. تساعد هذه الخطوة في مسح الأخطاء المؤقتة في الذاكرة العشوائية الخاصة بالاتصالات وتجديد عنوان الأي بي الخاص بالشريحة على شبكة مزود الخدمة.

في بعض الحالات النادرة، يرتبط عدم القدرة على إجراء المكالمات بوجود خلل في مركز الرسائل النصية القصيرة أو بروتوكولات الاتصال المدمجة في النظام. يمكنك الاتصال برقم الدعم الفني الخاص بشركة الاتصالات للحصول على رقم مركز الرسائل الصحيح والتحقق من إعدادات النظام الداخلية. رغم أن هذه المشكلة تؤثر غالباً على الرسائل النصية، إلا أن بعض تحديثات النظام قد تؤثر على البروتوكول الكامل لشبكة الجوال ويحتاج إلى إعادة ضبط يدوي من خلال قائمة مهندسي الشبكات المخفية باستخدام كود الخدمة المناسب لشركتك.

التطبيقات القديمة أو الأخطاء البرمجية في نظام التشغيل قد تسبب تعارضاً يمنع الاتصال. تأكد من تحديث نظام التشغيل إلى أحدث إصدار متوفر لهاتفك عبر الذهاب إلى الإعدادات Settings ثم تحديث البرنامج Software Update. بالإضافة إلى ذلك، توجه إلى متجر التطبيقات وتأكد من تحديث تطبيق الاتصال الأساسي Phone app لضمان عمله بكفاءة ودون مشاكل تقنية تؤثر على إجراء المكالمات الصادرة والواردة.