حل مشكلة عدم وجود صوت في اللابتوب ويندوز

تعتبر خطوة التحقق من مستويات الصوت الكلية هي البداية الأنسب لأي عملية استكشاف أخطاء. في كثير من الأحيان، يقوم المستخدم بالضغط بالخطأ على زر كتم الصوت المدمج في لوحة المفاتيح أو خفض الشريط إلى أدنى مستوى. للتحقق من ذلك، انقر على أيقونة السماعة الموجودة في شريط المهام بجوار الساعة وتأكد من أن مؤشر الصوت مرتفع وأنه ليس في وضع Mute.

يمكنك أيضاً فتح نافذة إعدادات الصوت المتقدمة عبر الانتقال إلى الإعدادات Settings ثم النظام System ثم الصوت Sound. تأكد من أن جهاز الإخراج الصحيح هو المحدد افتراضياً، حيث يقع البعض في خطأ تحديد سماعات خارجية غير متصلة أو شاشة عرض أخرى كمصدر أساسي لإخراج الصوت مما يسبب صمتاً تاماً في اللابتوب.

تتطلب إدارة نظام التشغيل ويندوز تشغيل خدمات خلفية معينة لكي تعمل المكونات بكفاءة. إذا توقفت خدمة تشغيل الصوت الأساسية عن العمل لأي سبب فجأة، فسوف يفقد اللابتوب صوته تماماً. لحل هذه المشكلة، اضغط على مفتاحي Win + R معاً لتشغيل نافذة التشغيل، واكتب فيها الأمر services.msc ثم اضغط على زر Enter.

ابحث في قائمة الخدمات الظاهرة عن خدمة تسمى Windows Audio، وانقر عليها بزر الفأرة الأيمن ثم اختر إعادة تشغيل Restart. تأكد أيضاً من أن نوع بدء التشغيل Startup type مضبوط على وضع تلقائي Automatic لضمان عمل الخدمة بشكل مستمر مع كل عملية إقلاع للنظام دون أي تدخل يدوي إضافي منك.

تعتبر تعريفات أو برامج تشغيل كرت الصوت الوسيط الحقيقي بين نظام التشغيل ويندوز والعتاد المادي للابتوب. إذا حدث تلف أو تقادم في هذه التعريفات، فسيتوقف الصوت عن العمل. للتحقق من ذلك، انقر بزر الفأرة الأيمن على قائمة ابدأ واختار إدارة الجهاز Device Manager، ثم ابحث عن قسم وحدات تحكم الصوت والفيديو والألعاب Sound, video and game controllers.

قم بتوسيع القائمة وانقر بزر الفأرة الأيمن على تعريف بطاقة الصوت لديك (مثل Realtek Audio)، ثم اختر تحديث البرنامج التشغيلي Update driver. إذا لم ينجح التحديث، يمكنك اختيار إلغاء تثبيت الجهاز Uninstall device ثم إعادة تشغيل اللابتوب، حيث ستقوم ويندوز تلقائياً بإعادة تثبيت التعريف الأحدث عند الإقلاع.

يوفر نظام التشغيل ويندوز أدوات مدمجة ذكية ومخصصة لفحص المشاكل التقنية التلقائية وحلها فوراً دون عناء. لاستخدام هذه الأداة الخاصة بالصوت، توجه إلى إعدادات النظام Settings، ثم اختر النظام System، وانقر على خيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها Troubleshoot، ثم اضغط على أدوات إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها Additional troubleshooters.

اختر أداة تشغيل الصوت Playing Audio واضغط على تشغيل المستكشف Run the troubleshooter. ستقوم الأداة بفحص خدمات الصوت، والتحقق من المشاكل المتعلقة بالتعريفات، وإعدادات الأجهزة الافتراضية، ومن ثم تقديم تقرير مفصل أو إصلاح الخلل تلقائياً أمامك في غضون لحظات قليلة.

أحياناً تكون المشكلة تقنية بحتة من ناحية الهاردوير أو التوصيلات الخارجية. إذا كنت تستخدم سماعات رأس خارجية أو مكبرات صوت موصلة عبر منفذ الصوت 3.5 ملم أو منافذ USB، فتأكد من سلامة التوصيل وأن السلك مثبت جيداً في مكانه الصحيح. تراكم الأتربة والغبار داخل منفذ السماعات قد يخدع النظام ويجعله يظن أن هناك سماعة خارجية موصلة بشكل دائم.

قم بتنظيف المنفذ بحذر شديد، وجرب توصيل السماعات بجهاز آخر للتأكد من سلامتها. إذا انقطع الصوت أثناء توصيل السماعة الخارجية فقط، فهذا يدل على وجود عطل في المنفذ نفسه أو تلف في السماعة الخارجية يتطلب استبدالها أو إصلاحها.

تؤثر التحديثات المعلقة لنظام التشغيل بشكل مباشر على توافقية العتاد والبرمجيات، وربما تحتوي على حزم إصلاح أخطاء تخص بطاقة الصوت في جهازك. لتفادي هذه المشكلة، افتح الإعدادات Settings ثم انتقل إلى تحديث ويندوز Windows Update، وانقر على زر التحقق من وجود تحديثات Check for updates.

في حال توفر أي تحديثات جديدة تخص النظام أو حزم تشغيل العتاد، قم بتحميلها وتثبيتها فوراً، ثم أعد تشغيل اللابتوب لتطبيق التغييرات. تساهم هذه الخطوة في حل الكثير من المشاكل البرمجية الخفية التي قد تعطل المكونات الداخلية للكمبيوتر.