حل مشكلة الواي فاي في طابعة HP بخطوات عملية

ترجع مشاكل الاتصال اللاسلكي في طابعات HP إلى مجموعة من العوامل التقنية المتداخلة بين الطابعة وموجه الشبكة (الراوتر) ونظام التشغيل. أول هذه الأسباب هو عدم توافق النطاق المزدوج Dual-Band؛ حيث تعمل أغلب طابعات HP الاقتصادية والمنزلية على نطاق تردد 2.4 جيجاهرتز فقط، بينما تدمج الراوترات الحديثة النطاقين تحت اسم شبكة واحد SSID، مما يسبب ارتباكاً لشريحة الواي فاي المدمجة في الطابعة وفقدان الإشارة بشكل مفاجئ.

السبب الثاني يتعلق ببروتوكول تهيئة المضيف الديناميكية DHCP في الراوتر. عند انتهاء مدة استئجار عنوان IP Lease، يقوم الراوتر بتغيير العنوان الرقمي المخصص للطابعة، في حين يظل جهاز الكمبيوتر أو الهاتف يحاول الإرسال إلى العنوان القديم. ينتج عن هذا التباين ظهور الطابعة بحالة غير متصل Offline في نظام ويندوز أو ماك، بالرغم من أن لمبة الواي فاي في الطابعة تظهر مضاءة باللون الأزرق الثابت.

البداية الصحيحة لمعالجة أي خلل في الشبكة اللاسلكية تكمن في إجراء دورة طاقة كاملة Power Cycle للأجهزة. ابدأ بإيقاف تشغيل طابعة HP وافصل كابل الكهرباء الرئيسي عنها وعن الراوتر لمدة 60 ثانية كاملة. يضمن هذا الإجراء تفريغ الشحنات الكهربائية المتبقية وتصفية الذاكرة المؤقتة RAM Buffer في المودم والطابعة، مما يزيل أي تعارض في العناوين المؤقتة.

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التشغيل، يتوجب عليك استعادة ضبط مصنع الشبكة للطابعة. في الطابعات المزودة بشاشة لمس، انتقل إلى قائمة Setup (الإعداد) ثم اختار Network Setup (إعدادات الشبكة) وانقر على Restore Network Settings (استعادة إعدادات الشبكة). أما في الطابعات التي تحتوي على أزرار فقط، اضغط باستمرار على زر Wireless وزر Cancel (الرمز X) معاً لمدة 5 ثوانٍ حتى تبدأ لمبة الطاقة بالتأريض والتذبذب باللون الأزرق.

لتأمين اتصال مستقر وطويل الأمد، يجب التأكد من ضبط إعدادات المودم ليدعم الأجهزة التي تعمل بنطاق 2.4 جيجاهرتز. افتح المتصفح وادخل إلى صفحة إعدادات الراوتر عبر كتابة العنوان المفترض 192.168.1.1 أو 192.168.0.1 في شريط العناوين، ثم سجل الدخول باستخدام بيانات المسؤول المدونة على ملصق الراوتر الخلفي.

ابحث عن قسم إعدادات اللاسلكي Wireless Settings وقم بفصل اسم شبكة 2.4 جيجاهرتز عن شبكة 5 جيجاهرتز من خلال إعطاء كل منهما اسماً مختلفاً (على سبيل المثال: HomeNet_2.4G و HomeNet_5G). قم بتوصيل هاتف المحمول أو الكمبيوتر بشبكة 2.4G أولاً، ثم اعد توصيل الطابعة بنفس الشبكة. يمنع هذا الفصل الطابعة من محاولة الاتصال بنطاق 5 جيجاهرتز غير المدعوم، ويقضي تماماً على تذبذب الإشارة.

يُعد تطبيق HP Smart الرسمى الأدوات الأكثر فاعلية في إعادة ربط الطابعة بالواي فاي بدون الحاجة للتوصيل السلكي. قم بتنفيذ الخطوات المحددة التالية لإتمام عملية الربط بشكل صحيح:

1. تأكد من تفعيل خيار البلوتوث Bluetooth والخدمة المكانية على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر.
2. ضع الطابعة في وضع الإعداد Setup Mode عبر الضغط على زر الواي فاي وزر الإلغاء حتى تومض اللمبة باللون الأزرق أو البنفسجي.
3. افتح تطبيق HP Smart واضغط على خيار إضافة طابعة جديدة Add Printer أو علامة Plus (+).
4. حدد اسم الطابعة من قائمة الأجهزة المكتشفة، ثم أدخل كلمة سر شبكة الواي فاي المنزلية بدقة.
5. انتظر حتى يكتمل شريط التقدم ويقوم التطبيق بنقل بيانات الاعتماد وثائق الاتصال إلى الطابعة تلقائياً.

عند اكتمال العملية بنجاح، ستتحول لمبة اللاسلكي في طابعة HP من الضوء الأزرق المتقطع إلى الضوء الأزرق الثابت، مما يدل على استقرار الاقتران بالشبكة.

يعد التغير المستمر لعنوان IP السبب الرئيسي لظهور الطابعة بحالة غير متصل بعد كل عملية إعادة تشغيل للراوتر. لحل هذه المشكلة كلياً، استخرج عنوان IP الحالي للطابعة عن طريق طباعة صفحة تقرير الشبكة Network Configuration Page بالضغط على زري المعلومات Information والواي فاي معاً.

اكتب عنوان IP الخاص بالطابعة في متصفح الويب لتفتح لك خادم الويب المدمج Embedded Web Server - EWS الخاص بطابعات HP. اتبع الجدول التالي لضبط الإعدادات الرقمية للشبكة داخل خادم EWS:

بعد حفظ الإعدادات، لن يقوم الراوتر بتغيير عنوان الطابعة نهائياً، وسيتمكن نظام ويندوز من العثور عليها وتوجيه أوامر الطباعة دون تأخير.

في بعض الحالات يكون سبب المشكلة برمجياً داخل نظام التشغيل نفسه وليس في اتصال الواي فاي. إذا كانت الطابعة متصلة بالشبكة لكن الكمبيوتر يرفض إرسال الملفات، يجب إعادة إطلاق خدمة التخزين المؤقت للطباعة Print Spooler. قم بفتح موجه الأوامر Command Prompt كمسؤول واكتب الأمر net stop spooler ثم اضغط Enter، واكتب بعده net start spooler لإعادة تشغيل الخدمة وتفريغ قائمة الانتظار المعلقة.

كذلك يجب التأكد من تثبيت الحزمة البرمجية الكاملة للتعريفات Full Feature Software and Drivers بدلاً من التعريفات الافتراضية التي يثبتها ويندوز أوتوماتيكياً. توفر التعريفات الرسمية من HP أدوات التشخيص الذاتي HP Print and Scan Doctor التي تقوم بفحص منافذ WSD واكتشاف الثغرات في بروتوكولات الاتصال اللاسلكي واصلاحها بضغط زر واحدة.

قد تؤدي برامج الحماية وجدار حماية ويندوز Windows Defender Firewall إلى حجب حزم البيانات الموجهة بين جهاز الكمبيوتر والطابعة عبر الشبكة المحلية. تأكد أولاً من ضبط نوع الاتصال بالشبكة في نظام التشغيل على خيار شبكة خاصة Private Network وليس شبكة عامة Public Network؛ حيث يمنع وضع الشبكة العامة مشاركة الطابعات والأجهزة الملحقة لأسباب أمنية.

إذا كنت تستخدم برنامج حماية من طرف ثالث مثل Kaspersky أو McAfee، افتح إعدادات جدار الحماية الخاص بالبرنامج وأضف استثناءً لمنافذ الطباعة اللاسلكية الأساسية، وتحديداً منفذ UDP رقم 161 ومنافذ TCP أرقام 9100 و631. تتيح هذه الاستثناءات للكمبيوتر إرسال بيانيات الطباعة ومراقبة مستويات الحبر بحرية دون اعتراض البرمجيات الأمنية لها.