حل مشكلة الكمبيوتر لا يتعرف على USB نهائياً

تعد خطوة إعادة تشغيل الكمبيوتر هي الحل الأول والبسيط للكثير من المشاكل المؤقتة في نظام التشغيل ويندوز، حيث تساعد في تفريغ الذاكرة العشوائية وإعادة تحميل تعريفات الأجهزة من جديد. في بعض الأحيان، تتعرض اللوحة الأم (Motherboard) لشحنات كهربائية استاتيكية تؤدي إلى توقف منافذ الـ USB عن الاستجابة مؤقتاً لحماية النظام من التلف، وهنا تصبح عملية تفريغ الطاقة ضرورية جداً.

لفعل ذلك على أجهزة الكمبيوتر المحمول Laptop، قم بإيقاف تشغيل الجهاز تماماً، ثم قم بفصل شاحن الكهرباء وأي أجهزة متصلة بالمنافذ، واضغط على زر التشغيل لمدة تتراوح بين ثلاثين إلى ستين ثانية لتفريغ الشحنات الكهربائية المتبقية في المكثفات. أما في أجهزة الكمبيوتر المكتبية Desktop، قم بإفراغ الكابل الكهربائي من المقبس الرئيسي بعد إيقاف التشغيل لنفس المدة، ثم أعد توصيل الطاقة وتشغيل الجهاز وسترى أن المنافذ عادت للعمل بكفاءة.

تعتبر أداة إدارة الأجهزة Device Manager هي المركز الرئيسي للتحكم في كافة القطع والملحقات المتصلة بجهاز الكمبيوتر في نظامي التشغيل ويندوز 10 و 11. غالباً ما تختفي الأجهزة أو تظهر عليها علامة صفراء تعبيرية بسبب تلف أو قدم ملفات التعريف الخاصة بمنافذ الـ USB، مما يتطلب التدخل اليدوي لتحديثها أو إعادة تثبيتها لضمان توافقها التام مع النظام.

للوصول إلى هذه الأداة، اضغط على مفتاحي Win + X من لوحة المفاتيح، ثم اختر Device Manager من القائمة المنسدلة. ابحث عن قسم وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي Universal Serial Bus controllers وقم بتوسعته لعرض كافة المنافذ. انقر بزر الماوس الأيمن على كل تعريف يظهر عليه خطأ أو علامة تحذير، ثم اختر Uninstall device لإزالته تماماً، وبعد الانتهاء قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر وسيقوم ويندوز تلقائياً بإعادة تثبيت التعريفات الافتراضية السليمة.

يقوم نظام ويندوز بشكل افتراضي بتفعيل ميزة توفير الطاقة التي تسمى USB Selective Suspend، والتي تهدف إلى تقليص استهلاك الطاقة عبر قطع التيار الكهربائي عن منافذ الـ USB غير المستخدمة أو التي تظهر في وضع الخمول. على الرغم من فائدة هذه الميزة الكبيرة في الحفاظ على طاقة بطارية الحواسيب المحمولة، إلا أنها تسبب أحياناً مشاكل مزعجة تتمثل في فصل الأجهزة الخارجية بشكل مفاجئ أو عدم التعرف عليها عند توصيلها مجدداً.

لحل هذه المشكلة نهائياً، توجه إلى لوحة التحكم Control Panel ثم اختر خيارات الطاقة Power Options، وانقر على رابط تغيير إعدادات الخطة Change plan settings بجانب خطة الطاقة النشطة حالياً. بعد ذلك، اضغط على تغيير إعدادات الطاقة المتقدمة Change advanced power settings، وابحث عن إعدادات الـ USB وتحديداً خيار USB selective suspend setting، ثم قم بتحويل حالته إلى معطل Disabled لكل من وضع البطارية والطاقة المتصلة، واضغط على تطبيق الحفظ.

في كثير من الحالات، لا تكون المشكلة متعلقة بنظام التشغيل أو برمجيات الكمبيوتر على الإطلاق، بل تكون ناتجة عن عطل مادي بحت في الجهاز الخارجي نفسه أو في منفذ الـ USB الموجود في الحاسوب. قد تتعرض المنافذ لتراكم الأتربة والغبار بمرور الوقت مما يمنع التلامس الكهربائي السليم بين أطراف التوصيل، أو قد تتعرض للكسر الداخلي نتيجة الاستخدام العنيف أو غير العناية أثناء تركيب الأسلاك والكابلات.

ننصح بتجربة توصيل الجهاز الخارجي بمنفذ آخر مختلف في نفس الكمبيوتر، ويُفضل تجربة المنافذ الخلفية للوحة الأم في الأجهزة المكتبية لأنها تتصل مباشرة باللوحة دون الحاجة لأسلاك إضافية قد تكون تالفة. كما يمكنك تجربة توصيل الجهاز بكسر أو جهاز كمبيوتر آخر للتأكد مما إذا كانت المشكلة في الجهاز نفسه أم في الكمبيوتر الأساسي، وتنظيف المنافذ برفق باستخدام هواء ضغط خفيف للتخلص من الأتربة العالقة.

يوفر نظام التشغيل ويندوز أدوات مدمجة ذكية تساعد في اكتشاف المشاكل البرمجية وإصلاحها تلقائياً دون الحاجة لبرامج خارجية أو خبرة تقنية عميقة. تعد أداة Hardware and Devices Troubleshooter واحدة من أبرز هذه الأدوات المخصصة لفحص الأجهزة والملحقات المتصلة بالكمبيوتر والبحث عن الأخطاء الشائعة ومعالجتها في خطوات معدودة.

على الرغم من أن مايكروسوفت قد قامت بإخفاء هذه الأداة أحياناً في الواجهات الرسومية الحديثة لويندوز 11، إلا أنه لا يزال بإمكانك تشغيلها بسهولة عبر نافذة الأوامر السريعة. اضغط على مفتاحي Win + R لفتح نافذة التشغيل Run، ثم اكتب الأمر المخصص لتشخيص أجهزة الهاردوير واضغط على زر الإدختر، واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة حتى ينتهي النظام من فحص المنافذ وإصلاح أي خلل برمجي قد يعيق عملها.

تأتي التحديثات الدورية التي تطلقها شركة مايكروسوفت لنظام ويندوز محملة بإصلاحات للعديد من الأخطاء البرمجية والثغرات المتعلقة بتوافق العتاد والقطع الداخلية والخارجية. إذا كانت المشكلة عامة وتؤثر على كافة منافذ الـ USB، فقد يكون السبب هو عدم توافق إصدار النظام الحالي مع اللوحة الأم، وهنا يصبح تحديث نظام التشغيل وتثبيت آخر التحديثات الأمنية أمراً ضرورياً للغاية.

للقيام بذلك، توجه إلى الإعدادات Settings ثم اختر التحديث والأمان أو ويندوز أبديت Windows Update، وابحث عن التحديثات المتاحة وقم بتثبيتها وإعادة تشغيل الجهاز. في حالات نادرة ومتقدمة، قد تحتاج إلى الدخول لإعدادات اللوحة الأم BIOS والتأكد من تفعيل منافذ الـ USB وخاصية الدعم القديم USB Legacy Support لضمان عملها بشكل صحيح حتى قبل تحميل نظام التشغيل.