حل مشكلة انقطاع اتصال الإنترنت السلكي في ويندوز 11

الخطوة الأولى والأكثر أهمية في حل مشكلة انقطاع الإنترنت السلكي هي التحقق من سلامة التوصيلات المادية وكابل الإنترنت الموصل بين جهاز الكمبيوتر وجهاز التوجيه Router. تأكد من أن كابل الـ Ethernet مثبت بشكل صحيح في كلا الطرفين، وأنك تسمع صوت النقرة المعتاد عند إدخاله في منفذ الـ RJ45 لضمان ثباته التام وعدم اهتزازه.

في كثير من الأحيان، تتعرض الكابلات للتلف الداخلي أو الانحناء الحاد الذي يقطع الأسلاك الداخلية، لذا يفضل تجربة كابل آخر معروف سلامته للتأكد من أن المشكلة ليست في الكابل نفسه. كما يمكنك تجربة توصيل الكابل بمنفذ آخر في الراوتر لاستبعاد وجود عطل في منفذ معين، أو تجربة الكابل على جهاز آخر للتأكد من عمله بكفاءة.

تعتبر عملية إعادة التشغيل البسيطة حلاً سحرياً للعديد من مشاكل الشبكات المؤقتة. قم بإطفاء جهاز التوجيه Router وافصله عن مصدر الطاقة لمدة لا تقل عن دقيقتين، ثم قم بإعادة توصيله وانتظر حتى تستقر جميع الأضواء الخاصة بالاتصال والإنترنت، مما يساعد على مسح ذاكرة التخزين المؤقت للشبكة وإعادة ضبط الاتصال مع مزود الخدمة.

بعد ذلك قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام ويندوز 11. تؤدي إعادة التشغيل إلى إفغار ذاكرة الوصول العشوائي المؤقتة وإلغاء تحميل برامج التشغيل المعلقة، مما يسمح لنظام التشغيل بتحميل تعريفات كرت الشبكة بشكل سليم ونظيف عند الإقلاع وتجنب التعارضات البرمجية المفاجئة.

يوفر نظام التشغيل ويندوز 11 أدوات مدمجة قوية لتشخيص المشاكل وإصلاحها تلقائياً دون الحاجة لبرامج خارجية. للوصول إلى هذه الأداة، انتقل إلى قائمة الإعدادات Settings ثم اختر النظام System أو الشبكة والإنترنت Network & Internet، ومن ثم ابحث عن خيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها Troubleshoot ثم الأدوات الإضافية Additional troubleshooters.

قم بتشغيل أداة استكشاف أخطاء الاتصال بالإنترنت Internet Connections وأداة محولات الشبكة Network Adapter. ستعمل هذه الأدوات على فحص حالة كرت الشبكة، وفحص بروتوكولات الاتصال، واكتشاف أي أخطاء برمجية خفية ومحاولة إصلاحها تلقائياً، أو إعطائك تقريراً مفصلاً عن سبب المشكلة المباشر لتتمكن من التعامل معه.

تنتج غالبية مشاكل عدم عمل الإنترنت السلكي عن تلف أو عدم توافق تعريف كرت الشبكة مع التحديثات الحديثة لنظام ويندوز 11. انقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ Start وافتح مدير الأجهزة Device Manager، ثم قم بتوسيع قسم محولات الشبكة Network adapters وابحث عن كرت الشبكة الخاص بك والذي غالباً ما يحمل اسم Realtek أو Intel Ethernet Connection.

انقر بزر الماوس الأيمن على تعريف كرت الشبكة واختر تحديث برنامج التشغيل Update driver، أو اختر إلغاء تثبيت الجهاز Uninstall device ثم قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر، حيث سيقوم نظام ويندوز تلقائياً بإعادة تثبيت أحدث نسخة متوافقة من التعريف الأساسي، مما يحل مشاكل الانقطاع المتكرر بشكل نهائي.

عندما تكون إعدادات شبكة النظام التالفة هي سبب المشكلة، فإن أفضل طريقة لإصلاحها هي إعادة ضبطها إلى الوضع الافتراضي المصنعي. افتح قائمة ابدأ واكتب Command Prompt ثم اختر تشغيل كمسؤول Run as administrator لتتمتع بالصلاحيات الكاملة لتعديل إعدادات النظام.

اكتب الأوامر التالية تدريجياً مع الضغط على مفتاح Enter بعد كل أمر: أمر تصفية الشبكات netsh winsock reset وأمر إعادة تعيين بروتوكول الإنترنت netsh int ip reset وأمر تجديد عنوان الجهاز ipconfig /renew. بعد الانتهاء من تنفيذ هذه الأوامر بنجاح، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر لتطبيق التغييرات واستعادة الاتصال السلكي.

في بعض الأحيان، تقوم برامج مكافحة الفيروسات الخارجية أو إعدادات جدار الحماية Firewall المتطرفة بحظر حركة البيانات القادمة عبر كرت الشبكة السلكي ظناً منها أنها تشكل تهديداً أمنياً على النظام. قم بفتح برنامج الحماية المثبت على جهازك وقم بتعطيله مؤقتاً لاختبار ما إذا كان هو السبب في قطع اتصال الإنترنت.

إذا لاحظت عودة الإنترنت للعمل بمجرد تعطيل برنامج الحماية، فيجب عليك مراجعة إعدادات الأمان الخاصة بالبرنامج وإضافة كرت الشبكة أو شبكة الإنترنت المحلية إلى قائمة الاستثناءات Allowed apps، وتجنب استخدام إعدادات الحماية المفرطة التي تتقاطع مع بروتوكولات الاتصال الأساسية لنظام ويندوز 11.